Termos de Uso
1. Aceitação dos Termos
Ao acessar e utilizar o website do Parque da Mônica, adquirir ingressos ou utilizar nossos serviços, você concorda em cumprir e estar vinculado a estes Termos de Uso. Se você não concordar com qualquer parte destes termos, não deve utilizar nossos serviços.
2. Descrição dos Serviços
O Parque da Mônica oferece:
- Venda de ingressos para atrações e eventos
- Informações sobre horários, atrações e serviços
- Reservas para grupos e eventos especiais
- Produtos e mercadorias oficiais
- Serviços de alimentação e entretenimento
3. Compra de Ingressos
3.1 Condições de Compra
- Todos os ingressos estão sujeitos à disponibilidade
- Preços podem variar conforme a data e demanda
- É necessário apresentar documento de identidade na entrada
- Ingressos promocionais requerem comprovação de elegibilidade
- Menores de 2 anos têm entrada gratuita mediante apresentação de documento
3.2 Formas de Pagamento
- Cartão de crédito (Visa, Mastercard, American Express)
- PIX (pagamento instantâneo)
- Boleto bancário (com antecedência mínima de 3 dias úteis)
4. Política de Cancelamento e Reembolso
4.1 Cancelamento pelo Cliente
- Cancelamentos com mais de 7 dias de antecedência: reembolso integral
- Cancelamentos entre 3-7 dias: reembolso de 50% do valor
- Cancelamentos com menos de 3 dias: sem direito a reembolso
- Ingressos anuais podem ser cancelados em até 7 dias corridos da compra
4.2 Cancelamento pelo Parque
Em caso de fechamento por condições climáticas adversas, manutenção ou outras circunstâncias imprevistas, oferecemos reagendamento gratuito ou reembolso integral.
5. Regras do Parque
5.1 Comportamento
- Respeitar outros visitantes, funcionários e propriedade do parque
- Seguir todas as instruções de segurança e orientações da equipe
- Não é permitido comportamento inadequado, violento ou perturbador
- Proibido o uso de linguagem ofensiva ou discriminatória
5.2 Itens Proibidos
- Armas de qualquer tipo
- Bebidas alcoólicas e substâncias ilícitas
- Alimentos e bebidas externos (exceto para necessidades médicas)
- Animais (exceto cães-guia devidamente identificados)
- Objetos de vidro, latas e materiais perigosos
- Equipamentos profissionais de fotografia sem autorização
6. Restrições de Idade e Altura
Algumas atrações possuem restrições de idade e altura por motivos de segurança:
- Crianças menores de 12 anos devem estar acompanhadas de um adulto
- Restrições específicas de altura são indicadas em cada atração
- Gestantes devem consultar as recomendações médicas antes de utilizar certas atrações
- Pessoas com condições médicas específicas devem verificar as contraindicações
7. Propriedade Intelectual
Todos os conteúdos do website, incluindo textos, imagens, logos, marcas, personagens da Turma da Mônica e outros materiais são protegidos por direitos autorais e propriedade intelectual. É proibida a reprodução, distribuição ou uso comercial sem autorização expressa.
8. Responsabilidade e Limitações
8.1 Limitação de Responsabilidade
- O parque não se responsabiliza por objetos perdidos, roubados ou danificados
- Visitantes participam das atividades por sua própria conta e risco
- Não nos responsabilizamos por danos decorrentes do não cumprimento das regras de segurança
- Limitamos nossa responsabilidade ao valor pago pelo ingresso
8.2 Seguro
Recomendamos que os visitantes possuam seguro de saúde adequado. O parque possui seguro de responsabilidade civil conforme exigido pela legislação.
9. Direitos de Imagem
Ao visitar o parque, você consente que sua imagem possa ser capturada em fotografias e vídeos para fins promocionais, educacionais e de segurança. Se não desejar ter sua imagem utilizada, informe nossa equipe na entrada.
10. Modificações dos Termos
Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos de Uso a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor imediatamente após a publicação no website. É responsabilidade do usuário verificar periodicamente os termos atualizados.
11. Lei Aplicável e Jurisdição
Estes Termos de Uso são regidos pelas leis brasileiras. Qualquer disputa será resolvida no foro da comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, com renúncia expressa a qualquer outro foro.
12. Contato
Para dúvidas, reclamações ou sugestões sobre estes Termos de Uso:
Parque da Mônica
E-mail: contato@parquedamonica.com.br
Telefone: (11) 3003-4000
WhatsApp: (11) 99999-0000
Endereço: Av. das Nações Unidas, 22.540 - Shopping SP Market | São Paulo - SP
Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 18h
13. Código de Defesa do Consumidor
Este contrato está sujeito às disposições do Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90). Em caso de conflito entre estes termos e a legislação consumerista, prevalecerão as disposições mais favoráveis ao consumidor.
Última atualização: 9 de setembro de 2025